Guias práticos
Pedir ajuda
Monte um pedido de ajuda com o diagnóstico do Vega, sem dados pessoais, e publique no fórum ou numa issue.
Antes de pedir
Muitos problemas se resolvem pelo próprio Vega. Em Hardware → Diagnóstico de saúde, rode o diagnóstico Rápido: cada item em Atenção ou Falha mostra o que fazer e, quando há conserto seguro, o botão Corrigir. Para problemas de conexão, use Rede → Minha internet não funciona, que mostra em que passo a conexão parou.
Pedir ajuda pelo Vega
- Rode o diagnóstico em Hardware → Diagnóstico de saúde e abra Ver relatório.
- Clique em Pedir ajuda.
- Em O que está acontecendo?, descreva o problema: o que você fez, o que esperava e o que aconteceu.
- Revise o texto que será compartilhado. Você pode editar tudo antes de enviar.
- Escolha um destino: Abrir no fórum, Abrir uma issue no GitHub ou Copiar, para colar onde quiser.
O navegador abre a página já preenchida. Nada é publicado até você confirmar no próprio site.
O que é compartilhado
O texto leva a sua descrição, o modelo do computador, as versões do sistema, do kernel, do vegad e do Vega, o resultado de cada teste e os achados de atenção e falha, com os dados brutos encurtados. Ele cabe em 6.000 caracteres.
O número de série dos discos, os endereços MAC, o nome da rede Wi-Fi, o nome do computador e os nomes das contas aparecem como [redacted]. Mesmo assim, leia o texto antes de publicar: fórum e issues são públicos.
Onde pedir
- Fórum de perguntas e respostas: dúvidas e problemas de uso. Alguém da comunidade ou do projeto responde por lá.
- Issues do Desktop: um defeito que você consegue repetir. Procure antes por um relato parecido.
Para a edição Server, use as issues do Server e as informações de Reúna informações do sistema.
Sem o Vega
Se o Vega não abre, siga Relate um problema reproduzível e cole a saída dos comandos indicados lá.