Guide pratiche
Chiedere aiuto
Prepara una richiesta di aiuto con la diagnostica di Vega, senza dati personali, e pubblicala nel forum o in una issue.
Prima di chiedere
Molti problemi si risolvono in Vega stesso. In Hardware → Diagnostica di salute, esegui la diagnostica Rapida: ogni voce in Attenzione o Errore mostra cosa fare e, quando c'è una correzione sicura, il pulsante Correggi. Per i problemi di connessione, usa Rete → La mia internet non funziona, che mostra in quale passaggio si è fermata la connessione.
Chiedere aiuto da Vega
- Esegui la diagnostica in Hardware → Diagnostica di salute e apri Vedi rapporto.
- Fai clic su Chiedi aiuto.
- In Cosa sta succedendo?, descrivi il problema: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo.
- Rivedi il testo che verrà condiviso. Puoi modificare tutto prima di inviare.
- Scegli una destinazione: Apri nel forum, Apri una issue su GitHub o Copia, per incollarlo dove vuoi.
Il browser apre la pagina già compilata. Non viene pubblicato nulla finché non confermi sul sito stesso.
Cosa viene condiviso
Il testo contiene la tua descrizione, il modello del computer, le versioni del sistema, del kernel, di vegad e di Vega, il risultato di ogni test e i risultati di attenzione ed errore, con i dati grezzi abbreviati. Sta in 6.000 caratteri.
Il numero di serie dei dischi, gli indirizzi MAC, il nome della rete Wi-Fi, il nome del computer e i nomi degli account compaiono come [redacted]. Leggi comunque il testo prima di pubblicarlo: forum e issue sono pubblici.
Dove chiedere
- Forum di domande e risposte: dubbi e problemi d'uso. Qualcuno della comunità o del progetto risponde lì.
- Issue del Desktop: un difetto che riesci a ripetere. Cerca prima una segnalazione simile.
Per l'edizione Server, usa le issue di Server e le informazioni di Raccogli informazioni sul sistema.
Senza Vega
Se Vega non si apre, segui Segnala un problema riproducibile e incolla l'output dei comandi indicati lì.