Risoluzione dei problemi

Il supporto non si avvia

1. Verifica il checksum della ISO come indicato nella guida di installazione.
2. Conferma che l'immagine sia stata scritta sulla chiavetta USB e che il firmware stia avviando dalla voce UEFI corretta.
3. In una VM, controlla UEFI, la memoria e il collegamento della ISO all'unità ottica.
4. Annota il messaggio visualizzato, il modello della macchina e lo stato di Secure Boot.

Nessuna connessione di rete

Controlla il cavo o la connessione Wi-Fi nelle impostazioni. Su Server, conferma che la rete fornisca DHCP. Per consultare gli indirizzi delle interfacce:

ip -brief address

Se c'è un indirizzo ma i repository non rispondono, annota se l'errore menziona DNS, connessione o certificato. Controlla anche la data e l'ora del sistema. Queste informazioni aiutano a distinguere i problemi di rete dall'indisponibilità di un repository.

Un aggiornamento non è riuscito

Attendi che le altre operazioni sui pacchetti terminino e riprova. Non eliminare i file di blocco e non chiudere forzatamente il gestore. Copia il messaggio di errore e l'identificativo del repository coinvolto.

Consulta le indicazioni sulle origini dei pacchetti prima di accettare una nuova chiave, rimuovere repository o cambiare la base.

Raccogli informazioni sul sistema

Per identificare la versione, il kernel e i servizi non riusciti, esegui:

cat /etc/os-release
uname -r
systemctl --failed

Se la tua immagine include lyra-report, eseguilo come utente normale:

lyra-report

Lo strumento mostra i dati raccolti per la revisione prima di creare un file locale e non esegue alcun caricamento automatico. Se il comando non è disponibile, usa le informazioni di base indicate sopra; non è necessario installare componenti di sviluppo per segnalare un problema.

Segnala un problema riproducibile

Apri una issue nel repository corrispondente: Desktop, Server o Vega. Cerca prima una segnalazione simile.

Includi le informazioni seguenti:

Edizione e versione di Lyra OS:
Nome della ISO, se il problema si è verificato durante l'installazione:
Modello del computer o configurazione della VM:
UEFI e stato di Secure Boot:
Passaggi per riprodurre:
Risultato atteso:
Risultato osservato e messaggio di errore:

Rivedi screenshot e log prima di pubblicarli. Rimuovi password, token, chiavi e dati personali, anche quando lo strumento applica l'anonimizzazione. Condividi solo i file necessari per spiegare il problema.

Riferimento: diagnostica con lyra-report.